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Termos de Uso

Este termo apresenta os termos e condições gerais ao usuário dos serviços oferecidos pela VANDI COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÃO LTDA EPP, inscrita no CNPJ sob nº 18.803.281/0001-86 situada na Av. Professor Vicente Ráo, nº 969, Bairro Campo Belo, São Paulo – SP, doravante denominada Vandi & Cia, que possui como objeto a venda de móveis, artigos de decoração e acessórios via e-commerce, através do portal: http://www.vandiecia.com.br

1. Aceitação dos termos do site

A utilização dos serviços fornecidos no site Vandi & Cia implica na imediata anuência e aceitação dos termos aqui descritos.
Por esse motivo, alertamos aos usuários a leitura completa dos termos de uso do site antes do fechamento dos pedidos em nossa loja on-line.
O Termo de utilização é documento indispensável, sendo obrigatória a sua leitura para entendimento das políticas e princípios que regem esse website.
Este acordo constitui-se em documento exclusivo entre a Vandi & Cia. e o Usuário, substituindo-se, deste modo, todos os acordos, representações, garantias e entendimentos anteriores com relação a “Vandi & Cia.”, seus conteúdos, produtos ou serviços fornecidos através desse site.
Este termo está regularmente validado conforme o Código de Defesa do Consumidos (Lei 8.078/90)

O Termo de Utilização do site sempre estará disponível ao final da página (rodapé) do site www.vandiecia.com.br, para a leitura e análise de qualquer visitante, independente de cadastro.

Os usuários menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o registro ou cadastro nesse site desde que devidamente representados ou assistidos, conforme previsto nos arts. 1.634 e 1.690 do Código Civil, por seus representantes ou assistentes legais, sendo esses responsáveis na esfera cível por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do site.

Os representantes legais serão responsáveis, por todo e qualquer ato ilícito praticado pelos menores na utilização deste website.
A Vandi & Cia. recomenda a todos os visitantes e usuários interessados, a impressão dos Termos aqui estabelecidos, para leitura detalhada.

2. Objeto do contrato

A Vandi & Cia. é um site que tem como objeto a venda de móveis, artigos de decoração e acessórios para quartos de bebê, adolescentes e adultos, via e-commerce.

3. Termos e condições gerais

A Vandi & Cia informa que seu conteúdo e disponibilidade de serviços abrangem apenas o território brasileiro, se isentando assim, de ações realizadas dentro do website em territórios onde seu conteúdo seja ilegal, sendo o ônus de utilização de inteira responsabilidade do usuário.

Ao acessar os serviços on-line disponíveis na loja Vandi & Cia, o usuário concorda que sua utilização será regida pelo ordenamento jurídico da República Federativa do Brasil e a entrega de produtos se dará apenas em território nacional.

As vendas realizadas dentro do site somente serão firmadas entre a loja Vandi & Cia, e pessoas físicas.

Todas as informações necessárias sobre os produtos e suas características, estão claramente organizadas no site www.vandiecia.com.br, em idioma nacional, acompanhados de fotos ilustrativas, nome do produto, valores, prazo de entrega, especificações técnicas, informativos sobre montagem e entrega e forma de pagamento.

Além disso, o usuário dispõe dos serviços da central de atendimento, chat online e e-mail, onde poderá tirar dúvidas sobre os produtos cadastrados ou procedimentos do site.

Números para atendimento telefônico: (11) 5096 – 2539 ou (11) 5094-2070
E-mail para contato: contato@vandiecia.com.br
Endereço da Loja Física: Avenida Professor Vicente Ráo, 969 – Campo Belo – São Paulo – SP – CEP: 04636-000

O usuário concorda ainda, em isentar a Vandi & Cia. de qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso indevido e ilegal do Site.

O usuário reconhece que todo o conteúdo exposto no site www.vandiecia.com.br constitui de forma legítima, direitos autorais, estando protegidos os materiais como: logotipos, layout, marcas, fotos, imagens, descrições, banners promocionais, banners, manuais e todo tipo de informação vinculada no site ou através dele.

Por isso é vedada a reprodução, cópia ou modificação deste site por usuários ou terceiros, podendo acarretar sanções civis e criminais e o pleito de indenizações cabíveis.

4. Segurança das informações/Privacidade

Para proteção de dados fornecidos pelos usuários a Vandi & Cia utiliza o certificado de segurança SSL. Esse sistema de segurança garante o sigilo dos dados pessoais fornecidos pelos usuários cadastrados, bem como histórico de compras, lista de pedidos, informações de endereço, cartão de crédito, e-mails e telefones.

Não será obrigatório o fornecimento de dados por visitantes do site, contudo, para realização de compras, recebimentos de notícias, participação de promoções ou compras no televendas, o cadastro prévio será indispensável. Alertamos os usuários que o preenchimento das informações relativas os itens descritos acima, serão sempre realizados dentro do site Vandi & Cia, qualquer solicitação de preenchimento de dados fora de nosso domínio não serão de nossa responsabilidade, salvo nos casos em que o cliente necessitar de suporte para efetuar compra ou finalizar sua compra pelo televendas com qualquer um dos funcionários autorizados da loja Vandi & Cia.

O usuário se compromete a submeter apenas informações verdadeiras, ficando ciente que a loja Vandi & Cia. não se obriga em verificar a veracidade dos dados informados, sendo as informações fornecidas de inteira responsabilidade do usuário.

Para fechamentos de pedidos, os dados de destino deverão ser informados e conferidos com muita atenção, a fim de evitar erros na entrega. Qualquer custo oriundo de erros de informações por parte do usuário será de inteira responsabilidade do mesmo, incluindo despesas para reenvio de frete.

Qualquer alteração em dados cadastrais deverá ser rapidamente informada a Vandi & Cia. para que não haja erro na entrega dos pedidos.

Os dados eventualmente solicitados aos usuários são: nome completo, e-mail, telefones, endereço completo, CPF, data de nascimento;

A Vandi & Cia. somente realizará o envio de e-mail marketing com o consentimento do usuário ao assinar o Newsletter, não serão enviados e-mails SPAM, sem a devida autorização do usuário, podendo o mesmo, desativar o recebimento de informações e promoções a qualquer momento.

A Vandi & Cia. poderá a qualquer momento advertir, suspender, cancelar a conta do usuário que descumprir as regras presentes neste termo ou causar danos a terceiros.

5. Produtos

A Loja Vandi & Cia comercializa dentro de sua plataforma, móveis e produtos de decoração e acessórios.
Os produtos comercializados na loja online Vandi & Cia. são de confecção própria e também de revenda.
As cores dos produtos podem variar de acordo com a configuração e resolução da máquina onde o site é acessado.
As fotos dos produtos podem conter objetos de decoração ou itens que não acompanham a compra.
Os móveis da fabricante Cia. do Móvel possuem garantia de 2 (dois) anos a contar do dia da efetiva entrega.
Os berços da fabricante Cia do Móvel são regularmente aprovados pelo Inmetro.
Os produtos que não estiverem disponíveis para venda estarão claramente identificados como ”Produto Indisponível” ou 'Fora de Estoque"

Todos os produtos enviados aos clientes serão encaminhados com a devida Nota Fiscal.

6. Preços, Descontos e Promoções.

Os preços dos produtos a venda no site Vandi & Cia, sempre estarão disponíveis ao lado ou a baixo da foto dos produtos.

Os valores serão apresentados de forma legível e visível para todos os visitantes, sempre calculados em moeda nacional (R$ - BR).

Não há no site qualquer exigência de compra mínima ou limite de produtos adquiridos, o usuário apenas deverá fechar as compras de produtos que estejam disponíveis para venda ou em estoque.Os produtos tabelados respeitam a tabela do fornecedor, não sendo permitidas negociações além das oferecidas no site.Os produtos poderão sofrer alteração de preços de acordo com o dia ou atualização de tabela de preços do fornecedor.

Após o fechamento do pedido e realização de pagamento, a alteração ou atualização de preços não irá atingir as compras fechadas.

Os preços ofertados na loja online podem diferenciar dos preços e condições de pagamentos ofertados na loja física.

Os usuários que comprarem diretamente do site Vandi & Cia, terão 5% (cinco) de desconto nos itens de decoração e acessórios apenas para pagamentos considerados “a vista”, sendo eles, boleto bancário, transferência bancária e depósitos.

Os usuários que comprarem diretamente do site Vandi & Cia, terão 15% (quinze) de desconto nos itens de móveis, exclusivos da fabricante Cia. do Móvel, sendo os 15% (quinze) de desconto aplicado apenas para pagamentos considerados “a vista”, sendo eles, boleto bancário, transferência bancária e depósitos.

Os descontos acima mencionados serão calculados automaticamente pelo sistema, após a escolha da forma de pagamento.

A Vandi & Cia poderá realizar promoções, alterando o valor dos produtos a venda no site a qualquer momento.
As promoções ofertadas no site Vandi & Cia poderão diferenciar das promoções ofertadas na loja física.
Eventualmente poderão ser ofertados cupons de desconto para clientes sorteados ou presenteados pela Vandi & Cia e/ou parceiros.
O cupom de desconto será válido por período determinado e informado ao usuário o tempo de validade para utilização.
Serão permitidas campanhas promocionais temporárias realizadas livremente pela equipe de marketing e publicidade da Vandi & Cia.

7. Forma de pagamento

Na loja virtual Vandi & Cia. o usuário poderá efetuar suas compras de forma segura através de cartões de crédito em até 10x s/ juros e boleto bancário à vista,
Através do televendas é possível o fechamento da compra através de boleto, transferência ou depósito bancário.
A Vandi & Cia poderá ofertar ao usuário a forma de pagamento a vista em 2x no boleto, somente para os itens de móveis da fábricante Cia do Móvel, onde poderá aplicar 15% (quinze) de desconto.

Os prazo para entrega dos pedidos somente começam a correr no dia útil seguinte a confirmação de pagamento pela instituição financeira, sendo que os pagamento efetuados via boleto bancário levam em média de 3 à 4 dias úteis para compensação e os pagamento com cartão de crédito podem levar até 48 horas para liberação. 

8. Arrependimento

Conforme a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete dias) corridos, contados da efetiva entrega do produto ao destino final, em endereço indicado pelo cliente no ato do fechamento da compra e assinatura desse contrato.

O usuário arrependido deverá comunicar a desistência a loja Vandi & Cia no prazo acima mencionado.
Nos casos de arrependimento o frete relativo a devolução dos itens adquiridos por meio do Site, ficam a cargo do usuário.
Por esse motivo, antes de efetuar a compra, aconselhamos ao usuário verificar as medidas específicas dos móveis e objetos de decoração, bem como a detalhada descrição do produto a fim de que não ocorra o arrependimento.

A comunicação de arrependimento deverá ser realizada da seguinte forma e atender as seguintes observações:

A solicitação de arrependimento do cliente deverá ser enviada através do e-mail: contato@vandiecia.com.br com o assunto (Arrependimento)

No corpo do e-mail o cliente poderá especificar o motivo do arrependimento
A Mercadoria deverá ser devolvida em embalagem original, sem sinal de utilização, mau uso e acompanhada dos acessórios e manuais (se houver).
A Vandi & Cia terá até 10 (dez) dias corridos para fazer a análise de arrependimento solicitada pelo cliente.
A restituição dos valores pagos pelo produto será realizada de 5 (cinco) à 10 (dez) dias úteis, após a chegada do produto em nosso depósito.
O valor gasto com frete de reenvio do produto será por conta do cliente, dessa forma, a Vandi & Cia enviará uma cobrança ao cliente, caso seja necessário acionar uma transportadora para devolução. Caso não seja necessário acionar a transportadora, o frete poderá ser pago diretamente ao correios para reenvio.

O reenvio do produto deverá ser direcionado para o endereço Av. Professor Vicente Ráo, 969, Campo Belo, São Paulo – SP – CEP: 04636-000

Observação Importante: Caso os requisitos acima não sejam devidamente preenchidos, a Vandi & Cia. não será obrigada a aceitar o cancelamento da compra, podendo inclusive remeter o produto ao cliente sem prévia autorização.

9. Defeitos

Se o produto apresentar algum defeito, o consumidor terá o prazo de até 30 (trinta dias) contatos do recebimento do produto (móveis e/ou acessórios), para acionar a Vandi & Cia e solicitar: assistência, troca ou devolução, seguindo o disposto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, a Loja Vandi & Cia. terá o prazo de até 30 dias corridos para solucionar os problemas, a partir da notificação feita pelo cliente.
Caso nesse tempo não seja solucionado o problema, o cliente poderá optar pela troca ou devolução do produto com restituição de valores.

Toda solicitação de assistência por defeito deverá ser feita do seguinte modo:

A solicitação de assistência do cliente deverá ser enviada através do e-mail: contato@vandiecia.com.br com o assunto (Assistência ou Defeito)
No corpo do e-mail o cliente poderá especificar o defeito (se aparente)
A Vandi & Cia terá até 10 dias corridos para fazer a análise de arrependimento solicitada pelo cliente.
O atendimento através do sistema de assistência técnica terá um prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de aviso referente o defeito ou assistência.
Caso não seja solucionado o problema, e não haja acordo entre as partes, a Vandi & Cia terá o prazo de 5 (cinco) à 10 (dez) dias úteis para devolução dos valores, após o recebimento do produto em nosso depósito.

Observações sobre assistência técnica dos móveis

Nos móveis fabricados pela Cia do Móvel. o cliente terá uma garantia de 2 (dois) anos para solicitações de assistência técnica de defeitos que venham ser percebidos no móvel adquirido.
Ressaltamos apenas que assistência técnica não será abrangida pelo mau uso do produto ou erro na hora da montagem, por esse motivo, sugerimos a leitura detalhada do manual e a realização da montagem por profissionais.
O prazo para assistência técnica do fabricante será de até 30 dias corridos para solução do problema, após a notificação do cliente.

Lembramos que, na maioria dos casos de assistência técnica, os problemas são solucionados apenas com orientações sobre a montagem ou utilização correta do produto para o bom funcionamento.

10. Avaria

Caso o produto esteja avariado, com as caixas violadas ou qualquer indício de lacre violado, recuse imediatamente o recebimento do produto e entre em contato com a loja Vandi e Cia. através dos telefones de atendimento ou através do e-mail.

É importante que o destinatário não aceite nem assine o recebimento do produto, solicitando a devolução ao nosso depósito.

Números para atendimento telefônico: (11) 5096 – 2539 ou (11) 5094-2070
E-mail para contato: contato@vandiecia.com.br
Endereço da Loja Física: Avenida Professor Vicente Ráo, 969 – Campo Belo – São Paulo – SP – CEP: 04636-000

11. Entrega

A Vandi & Cia. utiliza o serviços dos correios e transportadoras para entrega dos produtos em todo o Brasil.
O prazo de entrega e o valor do frete dos produtos serão calculados de acordo com o endereço de entrega informado pelo cliente no fechamento da compra.
Os valores e prazos acima mencionados serão sempre calculados no ato de finalização da compra.
Os prazos para entrega dos produtos podem diferenciar, por isso, caso seja efetuada a compra de mais de um produto, que tenham prazos de entrega diferentes, será sempre considerado o maior prazo de entrega.

Na saída dos produtos para entrega, será fornecido ao cliente o número de rastreio ou código para localização da mercadoria.
Para clientes de móveis que o destino final seja em São Paulo/SP, o serviço de entrega será realizado pelos funcionários da Vandi & Cia. cumprindo o prazo informado no ato da compra em nosso site.

No ato da entrega aconselhamos os clientes a verificação das embalagens dos produtos enviados; Caso as caixas ou embalagens estejam avariadas ou violadas, o cliente deverá negar o recebimento da mercadoria e solicitar o retorno do produto.

- As transportadoras/correios, somente possuem a responsabilidade de efetuar a entrega dos produtos no endereço de destino informado no ato da compra.
- Caso o cliente resida em apartamento a entrega dos produtos deverá ser realizada até o andar térreo/recepção e/ou portaria interna do condomínio.
- Em entregas fora de São Paulo/SP, os funcionários das transportadoras não são autorizados a efetuar serviços de: montagem, carregamento de mercadorias em elevadores, escadas ou lugares diferente do convencionado no ato do compra.

12. Montagem dos Móveis

Para clientes que residem em São Paulo/SP não haverá nenhum custo de entrega e montagem. Nesses casos, a montagem será realizada por profissionais da Vandi & Cia de segunda à sexta, horário comercial, com agendamento prévio. 


Para outros Estados e Cidade fora de São Paulo/SP, haverá frete para entrega e a montagem será por conta do cliente, dessa forma, o cliente pode optar por montar o próprio móvel com o auxilio dos manuais ou também sugerimos a contratação de um profissional de montagem ou marceneiro.
Obs: Sugerimos aos clientes que entrem em contato com lojas de móveis da região ou cidade em que reside, para indicação de montadores.

Todos os nossos móveis acompanham manuais de montagem dentro da caixa do produto. Mesmo assim, após a compra em nosso site, a Vandi & Cia. o cliente poderá soliciar a qualquer momento o envio dos manuais em arquivo PDF por e-mail cadastrado.

Disponibilizamos os telefones da central de atendimento, chat online e e-mail para tirar qualquer dúvida referente à montagem e parte técnica.

A Vandi & Cia. não se responsabiliza por danos causados durante o processo de montagem ou erros oriundos da mesma.

13. Considerações finais

Caso ocorra a nulidade de qualquer cláusula deste termo, tal nulidade não afetará as outras cláusulas presentes neste documento, permanecendo as outras cláusulas em pleno vigor e efeito.
Este termo supera quaisquer acordos, verbais ou escritos, anteriormente mantido entre as partes, especialmente em relação ao uso do site pelo usuário ou visitante.
Caso surja alguma desavença ou conflito, que não seja solucionada amigavelmente entre as partes, as mesma se comprometem a submeter tal desavença a um mediador independente, com conhecimento técnico da matéria, a fim de esclarecer e mediar o conflito, a fim de que as partes cheguem a um acordo amigável.

Caso as partes não consigam no prazo de até 30 dias uma solução para o conflito, os contratantes elegem o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que esse. Serão aplicadas as leis brasileiras vigentes, para dirimir quaisquer litígios oriundos desse contrato.

A Vandi & Cia poderá alterar ou complementar os termos aqui presentes a qualquer momento, ficando a cargo do usuário a leitura atualizada dos termos, antes do fechamento do pedido.

A Vandi & Cia, possui grande satisfação em ter os visitantes navegando em seu site de vendas online, por esse motivo, a fim de evitar quaisquer erros ou dúvidas sugerimos a todos os visitantes e usuários o atendimento fiel das condições acima mencionadas.

Qualquer dúvida entre em contato conosco!

Números para atendimento telefônico: (11) 5096 – 2539 ou (11) 5094-2070
E-mail para contato: contato@vandiecia.com.br
Endereço da Loja Física: Avenida Professor Vicente Ráo, 969 – Campo Belo – São Paulo – SP – CEP: 04636-000



São Paulo, 03 de junho de 2013.

 

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